CAP EPC – Équipier Polyvalent du Commerce
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) prépare des employés polyvalents capables d’assurer la réception des marchandises, la mise en rayon, le conseil aux clients et l’encaissement.
Rentrée jusqu’au 30 septembre
Présentation
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) forme des professionnel·le·s de la vente et de la relation client capables d’intervenir sur l’ensemble du parcours d’achat : réception des marchandises, mise en rayon, tenue du linéaire, conseil, encaissement et e-commerce (click & collect / drive).
Niveau : 3
RNCP : 40994
Code diplôme : 50031224
Date de fin d’enregistrement : 31/08/2030
Durée : 2 ans – 800 heures de formation au CFA
Rythme : 1 journée de cours par semaine, complétée par 1 journée supplémentaire par mois et 1 semaine d’examen blanc par trimestre
Objectifs
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce forme les apprentis aux techniques de vente et de distribution de produits et de services.
Les apprentis y apprennent à gérer les stocks, approvisionner, ranger, étiqueter et mettre en rayon les marchandises. Ils sont également formés à utiliser les outils commerciaux tels que les documents d’inventaire, les bons de livraison ou encore les logiciels de caisse.
La formation développe aussi les compétences en communication, permettant aux apprentis d’accueillir, d’informer et de conseiller la clientèle, de contribuer à sa fidélisation et de recevoir les réclamations courantes afin de les traiter dans le respect des procédures de l’entreprise ou de les transmettre au responsable.
Programme
Un programme structuré autour de blocs professionnels et d’enseignements généraux pour maîtriser les fondamentaux du commerce et de la relation client.
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner les marchandises
- Stocker les produits
- Préparer les commandes destinées aux clients
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement
- Installer et actualiser la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux inventaires
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
- Analyser une situation à partir de documents professionnels
- Relier santé, environnement, réglementation et prévention
- Proposer des solutions de prévention argumentées
- Communiquer à l’écrit et à l’oral avec un vocabulaire technique
- Agir face à une urgence
- Communiquer : écouter, dialoguer, s’exprimer
- Reformuler un message à l’oral ou à l’écrit
- Lire et présenter textes et œuvres
- Rendre compte d’une expérience en lien avec le métier
- Maîtriser les repères chronologiques et spatiaux
- Utiliser les démarches historiques et géographiques
- Construire une argumentation structurée
- Mettre à distance ses opinions pour former son jugement
- S’approprier les valeurs de la République
- Rechercher, extraire et organiser l’information
- Mettre en œuvre une méthode de résolution ou un protocole
- Expérimenter ou utiliser une simulation
- Contrôler et critiquer un résultat
- Présenter une démarche à l’oral ou à l’écrit
- Développer sa motricité et sa condition physique
- S’organiser pour apprendre et s’entraîner
- Exercer sa responsabilité dans un engagement collectif
- Construire durablement sa santé
- Comprendre la langue orale et un document écrit
- S’exprimer à l’oral en continu et en interaction
- Rédiger un écrit simple en langue étrangère
- Possibilité de langue vivante facultative (niveau A2, CECRL)
Public & prérequis
Formation accessible après une classe de troisième. Elle s’adresse aux candidats intéressés par la relation client, le travail en équipe, la vente et la tenue d’un espace commercial. Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage. Les conditions générales d’admission et le fonctionnement de l’alternance sont présentés sur la page dédiée du site.
Modalités & évaluation
La formation au CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) repose sur une pédagogie active et professionnalisante, articulée entre les temps de formation au CFA et l’expérience en entreprise.
Formation en alternance sur 2 ans, comprenant 800 heures au CFA.
Le rythme comprend 1 journée de cours par semaine, complétée par
1 journée supplémentaire par mois et
1 semaine d’examen blanc par trimestre.
Les journées de formation se déroulent de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 17h15.
- Cours en présentiel
- Diaporamas et supports professionnels
- Différentes méthodes et outils d’apprentissage (supports PowerPoint, vidéos, jeux de formation, étude de documents, théâtralisation). L’objectif est de donner du sens à la formation et de faire en sorte que l’apprenant soit acteur de sa formation.
- Mises en situation et travaux appliqués
- Activités en lien avec les exigences du diplôme
- Utilisation d’ordinateurs et de tableaux numériques
- Utilisation de plateaux techniques
- Suivi de l’apprenant à l’aide de fiches de visite en entreprise
- Évaluation continue au centre de formation
- Évaluation des compétences acquises au sein de l’entreprise d’accueil
- Suivi régulier de la progression de l’apprenant
- Bilan trimestriel avec conseil de classe
Notre CFA ne pratique pas le contrôle en cours de formation (CCF) pour ce diplôme. Les candidats sont donc préparés aux épreuves ponctuelles terminales, professionnelles et générales, organisées dans le cadre de l’examen national.
- Réception et suivi des commandes : épreuve orale de 20 minutes
- Mise en valeur et approvisionnement : épreuve pratique et orale de 45 minutes
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat : épreuve pratique et orale de 35 minutes
- Prévention santé environnement : épreuve écrite de 1h
- Français, histoire-géographie et enseignement moral et civique : épreuve écrite et orale de 2h25
- Mathématiques, sciences physiques et chimiques : épreuve écrite de 1h30
- Éducation physique et sportive : épreuve ponctuelle pratique, coefficient 1, organisée selon les modalités fixées par l’académie
- Langue vivante étrangère obligatoire : épreuve ponctuelle composée d’une épreuve écrite d’1 heure et d’une épreuve orale individuelle de 6 minutes
Accessibilité & handicap
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre équipe étudie chaque situation individuellement afin d’identifier les besoins et, lorsque cela est possible, de proposer des adaptations du parcours, des supports pédagogiques, des conditions d’accueil ou de l’organisation de la formation.
Pour préparer votre entrée en formation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à signaler vos besoins dès la candidature. Vous pouvez contacter notre équipe ou demander à être mis en relation avec le référent handicap via notre formulaire de contact. Les éventuels aménagements d’examen relèvent d’une demande spécifique auprès des services compétents de l’Éducation nationale.
Débouchés professionnels
Le titulaire peut exercer dans différents environnements : hypermarchés et supermarchés, grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, magasins spécialisés, grands magasins, commerces de proximité, boutiques, commerces de gros et unités commerciales omnicanales.
Métiers accessibles : équipier·e polyvalent·e du commerce, employé·e commercial·e, vendeur·se en magasin, hôte ou hôtesse de caisse, préparateur·rice de commandes (click & collect / drive) et assistant·e de vente.
Poursuites de formation proposées
Poursuite d’études
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)
Autre certification professionnelle proposée
Titre Professionnel Conseiller de Vente (TP CV)
Lieux de formation
| Centre | Adresse | Lien |
|---|---|---|
| Coudekerque-Branche | 7 rue Ledru Rollin, 59210 Coudekerque-Branche | page de coudekerque-branche |
| Hazebrouck | 41 Av. Maréchal de Lattre de Tassigny, 59190 Hazebrouck | page de hazebrouck |
| Lille | 9/11 Rue Léon Trulin, 59800 Lille | page de lille |
| Rousies (Maubeuge) | 3 rue de l’Arsenal, 59131 Rousies | page de rousies |
| Saint-Omer | 4 rue de l’Arsenal, 62250 Saint-Omer | page de st-omer |
| Valenciennes | Cedra Parc, 183 Av. Desandrouin — Étage 2, 59300 Valenciennes | page de valenciennes |
Financement
Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
- Frais pédagogiques : dans le cadre du contrat d’apprentissage, l’apprenti·e n’acquitte pas de frais de scolarité. Le financement de la formation est organisé selon les règles applicables à l’apprentissage et le niveau de prise en charge du contrat.
- Rémunération : un salaire est versé par l’employeur, variable selon l’âge et l’année du contrat (pourcentage du SMIC ou du minimum conventionnel).
- Équipements / tenues : selon l’entreprise et/ou le centre, certains équipements peuvent rester à la charge de l’apprenti·e.
Les dispositifs pouvant évoluer, les modalités exactes sont confirmées au moment de la signature du contrat. En savoir plus.
Candidater / Contact
Procédure : dépôt d’un dossier de candidature en ligne, étude du dossier et entretien de motivation. L’entrée en formation est réalisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.