CAP EPC – Équipier Polyvalent du Commerce
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) prépare des employés polyvalents capables d’assurer la réception des marchandises, la mise en rayon, le conseil aux clients et l’encaissement.
Rentrée jusqu’au 30 septembre
Présentation
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) prépare à exercer dans une unité commerciale dans un environnement omnicanal. Le titulaire participe à la réception et au suivi des commandes, à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’espace commercial, ainsi qu’à l’accueil, au conseil et à l’accompagnement du client dans son parcours d’achat.
Objectifs
La formation permet d’apprendre à participer à la passation des commandes fournisseurs, réceptionner et stocker les marchandises et préparer les commandes destinées aux clients.
L’apprenti apprend également à approvisionner, mettre en rayon et mettre en valeur les produits et l’espace commercial, à contribuer aux opérations de conditionnement, à mettre à jour la signalétique, à participer aux inventaires et à lutter contre la démarque.
La formation prépare enfin à accueillir, informer, conseiller et accompagner le client dans un contexte omnicanal, à finaliser sa prise en charge et à recevoir les réclamations courantes dans le respect des procédures de l’entreprise.
Programme du CAP Équipier Polyvalent du Commerce
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce comprend 3 unités professionnelles et 5 unités d’enseignement général.
Le programme associe réception et suivi des commandes, mise en valeur et approvisionnement, conseil et accompagnement du client, prévention-santé-environnement, français, histoire-géographie et EMC, mathématiques, physique-chimie, éducation physique et sportive et langue vivante étrangère.
Les trois unités professionnelles correspondent aux principaux domaines d’activités du diplôme. Cliquez sur chaque unité pour afficher les compétences travaillées.
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner les marchandises
- Stocker les marchandises
- Préparer les commandes destinées aux clients
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
Les enseignements généraux font partie intégrante du CAP et donnent lieu à des évaluations dans le cadre de l’examen.
Public & prérequis
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce est accessible notamment après une classe de troisième.
Il s’adresse aux candidats intéressés par la relation client, le travail en équipe, la vente, l’approvisionnement et la tenue d’un espace commercial.
Chez Altern’Emploi, cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
Modalités & évaluation
La formation au CAP Équipier Polyvalent du Commerce repose sur une pédagogie active et professionnalisante, articulée entre les temps de formation au CFA et l’expérience acquise en entreprise.
La formation se déroule sur 2 ans
et comprend 800 heures de formation au CFA.
Les journées de formation se déroulent
de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 17h15.
- Cours en présentiel
- Diaporamas, études de documents, vidéos et supports professionnels
- Mises en situation et pratiques professionnelles
- Travaux portant sur la réception, le contrôle et le stockage des marchandises
- Activités de préparation des commandes clients
- Exercices d’approvisionnement, de mise en rayon et de mise en valeur des produits
- Travaux sur la signalétique, l’inventaire et la prévention de la démarque
- Mises en situation d’accueil, de conseil, de vente et d’accompagnement du client
- Utilisation d’outils numériques dans un contexte commercial omnicanal
- Constitution et préparation du portfolio numérique utilisé pour certaines épreuves professionnelles
- Préparation aux épreuves professionnelles et générales du diplôme
- Accompagnement administratif et pédagogique tout au long de la formation
- Fiche de visite en entreprise, fiche de suivi mensuel, livret d’apprentissage et règlement intérieur
- Outils informatiques, salles équipées de tableaux numériques et plateaux techniques
- Évaluations régulières au centre de formation
- Mises en situation et travaux appliqués
- Évaluation des compétences développées en entreprise
- Suivi régulier de la progression de l’apprenti
- Bilan trimestriel avec conseil de classe
- Examens blancs organisés au cours de la formation
- Préparation et suivi du portfolio numérique
- Préparation aux épreuves ponctuelles terminales du diplôme
Pour ce diplôme, notre CFA prépare les candidats aux épreuves ponctuelles terminales prévues pour les CFA et sections d’apprentissage non habilités au contrôle en cours de formation (CCF).
EP1 – Réception et suivi des commandes – 20 minutes
Épreuve ponctuelle orale. L’entretien prend appui sur un portfolio numérique constitué par le candidat pendant sa formation à partir des activités réalisées en entreprise.
Le portfolio permet au candidat de rendre compte de ses activités et d’expliciter son analyse des situations professionnelles relevant de la réception et du suivi des commandes.
EP2 – Mise en valeur et approvisionnement – 45 minutes
Épreuve ponctuelle pratique et orale, réalisée dans un environnement professionnel. Elle prend également appui sur le portfolio numérique du candidat.
- Phase pratique : 30 minutes maximum
- Entretien avec la commission : 15 minutes maximum
- Évaluation de compétences portant notamment sur l’approvisionnement, la mise en valeur, le conditionnement, la signalétique, la prévention des ruptures et de la démarque
EP3 – Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat – 35 minutes maximum
Épreuve ponctuelle pratique et orale. Elle comporte une phase d’observation et/ou de simulation, suivie d’un entretien.
- Phase pratique, d’observation et/ou de simulation : 15 minutes maximum
- Entretien avec la commission : 20 minutes maximum
- Évaluation de l’accueil, du conseil, de l’accompagnement du client, de la finalisation de la prise en charge et du traitement des réclamations courantes
Épreuves d’enseignement général
- EG1 – Prévention-santé-environnement : épreuve écrite de 1 h
- EG2 – Français, histoire-géographie et enseignement moral et civique : épreuve écrite et orale de 2 h 25
- EG3 – Mathématiques et physique-chimie : épreuve écrite de 1 h 30
- EG4 – Éducation physique et sportive : épreuve ponctuelle selon la réglementation applicable
- EG5 – Langue vivante étrangère : épreuve écrite et orale de 1 h 06 au total
- Épreuve facultative de langue vivante : épreuve orale de 12 minutes
Accessibilité & handicap
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre équipe étudie chaque situation afin d’identifier les besoins et, lorsque cela est possible, de proposer des adaptations du parcours, des supports pédagogiques, des conditions d’accueil ou de l’organisation de la formation.
Pour préparer votre entrée en formation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à signaler vos besoins dès la candidature. Vous pouvez contacter notre équipe ou demander à être mis en relation avec le référent handicap via notre formulaire de contact . Les éventuels aménagements d’examen font l’objet d’une demande spécifique auprès des services compétents de l’Éducation nationale.
Débouchés professionnels
Le titulaire peut exercer dans différents types d’unités commerciales : hypermarchés et supermarchés, grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, magasins spécialisés, grands magasins, commerces de proximité, boutiques, commerces de gros et unités commerciales omnicanales.
Métiers accessibles : équipier polyvalent du commerce, employé commercial, employé de libre-service, équipier de vente, équipier de caisse, hôte ou hôtesse de caisse, vendeur ou préparateur de commandes.
Poursuites de formation proposées
Selon le projet du candidat et les conditions d’admission, une poursuite de formation peut être envisagée après l’obtention du CAP EPC.
Altern’Emploi propose notamment le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) ainsi que le Titre Professionnel Conseiller de Vente (TP CV) .
Lieux de formation
| Centre | Adresse | Lien |
|---|---|---|
| Coudekerque-Branche | 7 rue Ledru Rollin, 59210 Coudekerque-Branche | Page de Coudekerque-Branche |
| Hazebrouck | 41 Av. Maréchal de Lattre de Tassigny, 59190 Hazebrouck | Page de Hazebrouck |
| Lille | 9/11 Rue Léon Trulin, 59800 Lille | Page de Lille |
| Rousies (Maubeuge) | 3 rue de l’Arsenal, 59131 Rousies | Page de Rousies |
| Saint-Omer | 4 rue de l’Arsenal, 62250 Saint-Omer | Page de Saint-Omer |
| Valenciennes | Cedra Parc, 183 Av. Desandrouin — Étage 2, 59300 Valenciennes | Page de Valenciennes |
Financement
Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
- Frais pédagogiques : l’apprenti n’acquitte pas de frais de scolarité dans le cadre du contrat d’apprentissage.
- Le financement de la formation est organisé selon les règles applicables à l’apprentissage et le niveau de prise en charge du contrat.
- Rémunération : un salaire est versé par l’employeur selon l’âge de l’apprenti et l’année du contrat.
- Équipements / tenues : selon l’entreprise et le centre, certains équipements peuvent rester à la charge de l’apprenti.
Les modalités exactes sont confirmées au moment de la signature du contrat. En savoir plus .
Candidater / Contact
Procédure : dépôt d’un dossier de candidature en ligne, étude du dossier et entretien de motivation. L’entrée en formation est réalisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.