Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) prépare des conseillers de vente capables d’accueillir et de conseiller la clientèle, de gérer les opérations commerciales et de participer au développement de l’activité d’un point de vente.
Rentrée jusqu’au 30 septembre
Présentation
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) prépare à exercer des fonctions de vente et de relation client dans des contextes variés : commerces de proximité, grandes surfaces, distribution spécialisée ou services. Ce diplôme forme des professionnels de terrain capables de développer les ventes et de fidéliser la clientèle.
Niveau : 4
RNCP : 38399
Code diplôme : 40031213
Date Fin Enregistrement : 31/12/2028
Objectifs
Le bac pro Métiers du commerce et de la vente option A développe des compétences centrées sur l’animation et la gestion de l’espace commercial.
Le titulaire doit démontrer un sens de l’accueil, une grande capacité d’écoute et de disponibilité. Au sein d’une équipe commerciale, il participe à l’approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale.
Il met à disposition de la clientèle les produits correspondant à ses besoins et exerce son activité sous la responsabilité d’un manager.
Programme
Un programme organisé en blocs professionnels et en enseignements généraux pour maîtriser la vente, la relation client et l’animation d’un espace commercial.
- Assurer la veille commerciale (offre, concurrence, clients)
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Garantir la bonne exécution de la vente (conseil, argumentation, conclusion)
- Assurer le suivi des commandes de produits et/ou services
- Traiter les retours et les réclamations clients
- S’assurer de la satisfaction client après la vente
- Traiter et exploiter l’information client (fichiers, contacts)
- Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer l’efficacité des actions de fidélisation et de relation client
- Assurer les opérations préalables à la vente (implantation, mise en rayon…)
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle et la fréquentation du point de vente
- Rechercher, extraire et organiser l’information
- Proposer et mettre en œuvre une méthode de résolution ou un algorithme
- Expérimenter, modéliser, faire des simulations
- Contrôler et valider un résultat, mener un raisonnement logique
- Présenter une démarche et un résultat à l’oral ou à l’écrit
- Exploiter et analyser des documents économiques et juridiques
- Sélectionner les informations pour une réponse argumentée
- Rédiger une réponse structurée avec le vocabulaire professionnel adapté
- Mettre en œuvre une démarche d’analyse dans une situation donnée
- Expliquer un phénomène physiologique ou un enjeu environnemental
- Proposer et argumenter une solution de prévention
- Communiquer à l’écrit avec une syntaxe claire et un vocabulaire adapté
- Comprendre la langue orale et des documents écrits
- S’exprimer à l’écrit et à l’oral en continu
- Interagir à l’oral dans des situations courantes et professionnelles
- Comprendre des messages simples oraux et écrits
- S’exprimer à l’écrit et à l’oral sur des situations de la vie quotidienne
- Interagir à l’oral dans un cadre social ou professionnel
- Maîtriser l’échange écrit : lire, analyser, rédiger
- Adapter son expression aux situations et destinataires
- Développer une lecture critique de textes variés
- Mettre en perspective ses connaissances et expériences
- Maîtriser les repères chronologiques et spatiaux
- Utiliser les démarches historiques et géographiques
- Construire une argumentation cohérente
- Mettre à distance ses opinions et s’approprier les valeurs de la République
- Rechercher et analyser des références artistiques et de design
- Proposer et expérimenter des solutions créatives
- Finaliser une proposition graphique ou volumique
- Justifier et présenter une démarche de création
- Développer sa motricité et sa condition physique
- S’organiser pour apprendre et s’entraîner
- Assumer des responsabilités dans un engagement collectif
- Construire durablement sa santé
Public & prérequis
Le Bac Pro MCV est accessible après une classe de troisième. Il s’adresse aux élèves souhaitant s’orienter vers les métiers de la vente et de la relation client.
Modalités & évaluation
La formation au Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) repose sur une pédagogie active et professionnalisante, articulée entre les temps de formation au CFA et l’expérience en entreprise.
Alternance entre centre de formation et entreprise. Journées de formation de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 17h15.
- Cours en présentiel
- Diaporamas et supports professionnels
- Différentes méthodes et outils d’apprentissage (supports PowerPoint, vidéos, jeux de formation, étude de documents, théâtralisation). L’objectif est de donner du sens à la formation et de faire en sorte que l’apprenant soit acteur de sa formation.
- Mises en situation et travaux appliqués
- Activités en lien avec les exigences du diplôme
- Utilisation d’ordinateurs et de tableaux numériques
- Utilisation de plateaux techniques
- Suivi de l’apprenant à l’aide de fiches de visite en entreprise
- Évaluation continue au centre de formation
- Évaluation des compétences acquises au sein de l’entreprise d’accueil
- Suivi régulier de la progression de l’apprenant
- Bilan trimestriel avec conseil de classe
L’examen du Bac Professionnel MCV comprend des épreuves écrites, orales et pratiques.
- Économie-droit : épreuve écrite de 2h30
- Mathématiques : épreuve écrite et pratique de 1h
- Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale : épreuve orale de 3h
- Vente – conseil : épreuve orale de 30 minutes
- Suivi des ventes : épreuve orale de 30 minutes
- Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : épreuve orale de 40 minutes
- Prévention santé environnement : épreuve écrite de 2h
- Français : épreuve écrite de 2h30
- Histoire-géographie et enseignement moral et civique : épreuve écrite de 2h
- Arts appliqués et cultures artistiques : épreuve écrite de 1h30
- Éducation physique et sportive : épreuve pratique
- Langue vivante 1 : oral de 20 minutes et écrit de 1h
- Langue vivante 2 : oral de 20 minutes et écrit de 1h
- Projet
Débouchés professionnels
Le Bac Pro MCV permet d’accéder à des postes tels que vendeur-conseiller, employé commercial, conseiller clientèle, ou encore assistant en vente et distribution.
Poursuites d’études
Après le Bac Pro MCV, il est possible de poursuivre en BTS (MCO, NDRC), en titre professionnel (MUM, NTC), ou en licence professionnelle selon le projet.
Lieux de formation
| Centre | Adresse | Lien |
|---|---|---|
| Coudekerque-Branche | 7 rue Ledru Rollin, 59210 Coudekerque-Branche | page de coudekerque-branche |
| Lille | 9/11 Rue Léon Trulin, 59800 Lille | page de lille |
| Hazebrouck | 41 Av. Maréchal de Lattre de Tassigny, 59190 Hazebrouck | page de hazebrouck |
| Fourmies | 5 Rue de Bernburg, 59610 Fourmies | page de fourmies |
| Maubeuge (Rousies) | 3 rue de l’Arsenal, 59131 Rousies | page de rousies |
| Saint-Omer | 4 rue de l’Arsenal, 62250 Saint-Omer | page de st-omer |
| Arras | 9 Avenue Paul Michonneau, 62000 Arras | page de arras |
| Boulogne-sur-Mer | 2 Grande Rue, 62200 Boulogne-sur-Mer | page de boulogne-sur-mer |
| Calais | 31 Rue Aristide Briand, 62100 Calais | page de calais |
| Valenciennes | Cedra Parc, 183 Av. Desandrouin — Étage 2, 59300 Valenciennes | page de valenciennes |
Financement
Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
- Frais pédagogiques : pris en charge par l’OPCO de l’employeur → pas de frais de scolarité pour l’apprenti·e.
- Rémunération : un salaire est versé par l’employeur, variable selon l’âge et l’année du contrat (pourcentage du SMIC ou du minimum conventionnel).
- Équipements / tenues : selon l’entreprise et/ou le centre, certains équipements peuvent rester à la charge de l’apprenti·e.
Les dispositifs pouvant évoluer, les modalités exactes sont confirmées au moment de la signature du contrat. En savoir plus.
Candidater / Contact
Procédure : dossier de candidature + entretien de motivation.