Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) prépare des conseillers de vente capables d’accueillir et de conseiller la clientèle, de gérer les opérations commerciales et de participer au développement de l’activité d’un point de vente.
Rentrée jusqu’au 30 septembre
Présentation
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) prépare à exercer des fonctions de vente et de relation client dans des contextes variés : commerces de proximité, grandes surfaces, distribution spécialisée ou services. Ce diplôme forme des professionnels de terrain capables de développer les ventes et de fidéliser la clientèle.
Niveau : 4
RNCP : 38399
Code diplôme : 40031213
Date de fin d’enregistrement : 31/12/2028
Durée : 2 ans – 1 350 heures de formation au CFA
Objectifs
Le bac pro Métiers du commerce et de la vente option A développe des compétences centrées sur l’animation et la gestion de l’espace commercial.
Le titulaire doit démontrer un sens de l’accueil, une grande capacité d’écoute et de disponibilité. Au sein d’une équipe commerciale, il participe à l’approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale.
Il met à disposition de la clientèle les produits correspondant à ses besoins et exerce son activité sous la responsabilité d’un manager.
Programme
Un programme organisé en blocs professionnels et en enseignements généraux pour maîtriser la vente, la relation client et l’animation d’un espace commercial.
- Assurer la veille commerciale (offre, concurrence, clients)
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Garantir la bonne exécution de la vente (conseil, argumentation, conclusion)
- Assurer le suivi des commandes de produits et/ou services
- Traiter les retours et les réclamations clients
- S’assurer de la satisfaction client après la vente
- Traiter et exploiter l’information client (fichiers, contacts)
- Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer l’efficacité des actions de fidélisation et de relation client
- Assurer les opérations préalables à la vente (implantation, mise en rayon…)
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle et la fréquentation du point de vente
- Rechercher, extraire et organiser l’information
- Proposer et mettre en œuvre une méthode de résolution ou un algorithme
- Expérimenter, modéliser, faire des simulations
- Contrôler et valider un résultat, mener un raisonnement logique
- Présenter une démarche et un résultat à l’oral ou à l’écrit
- Exploiter et analyser des documents économiques et juridiques
- Sélectionner les informations pour une réponse argumentée
- Rédiger une réponse structurée avec le vocabulaire professionnel adapté
- Mettre en œuvre une démarche d’analyse dans une situation donnée
- Expliquer un phénomène physiologique ou un enjeu environnemental
- Proposer et argumenter une solution de prévention
- Communiquer à l’écrit avec une syntaxe claire et un vocabulaire adapté
- Comprendre la langue orale et des documents écrits
- S’exprimer à l’écrit et à l’oral en continu
- Interagir à l’oral dans des situations courantes et professionnelles
- Comprendre des messages simples oraux et écrits
- S’exprimer à l’écrit et à l’oral sur des situations de la vie quotidienne
- Interagir à l’oral dans un cadre social ou professionnel
- Maîtriser l’échange écrit : lire, analyser, rédiger
- Adapter son expression aux situations et destinataires
- Développer une lecture critique de textes variés
- Mettre en perspective ses connaissances et expériences
- Maîtriser les repères chronologiques et spatiaux
- Utiliser les démarches historiques et géographiques
- Construire une argumentation cohérente
- Mettre à distance ses opinions et s’approprier les valeurs de la République
- Rechercher et analyser des références artistiques et de design
- Proposer et expérimenter des solutions créatives
- Finaliser une proposition graphique ou volumique
- Justifier et présenter une démarche de création
- Développer sa motricité et sa condition physique
- S’organiser pour apprendre et s’entraîner
- Assumer des responsabilités dans un engagement collectif
- Construire durablement sa santé
Public & prérequis
Le Bac Pro MCV est accessible après une classe de troisième. Il s’adresse aux candidats intéressés par la vente, la relation client, le commerce et l’animation d’un espace commercial. Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage. Les conditions générales d’admission et le fonctionnement de l’alternance sont présentés sur la page dédiée du site.
Modalités & évaluation
La formation au Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) repose sur une pédagogie active et professionnalisante, articulée entre les temps de formation au CFA et l’expérience en entreprise.
Formation en alternance comprenant 1 350 heures au CFA.
Le rythme comprend 2 journées de cours par semaine, complétées par
1 journée supplémentaire par mois et
1 semaine d’examen blanc par trimestre.
Les journées de formation se déroulent de 8h15 à 12h15 et de 13h15 à 17h15.
- Cours en présentiel
- Diaporamas et supports professionnels
- Différentes méthodes et outils d’apprentissage (supports PowerPoint, vidéos, jeux de formation, étude de documents, théâtralisation). L’objectif est de donner du sens à la formation et de faire en sorte que l’apprenant soit acteur de sa formation.
- Mises en situation et travaux appliqués
- Activités en lien avec les exigences du diplôme
- Utilisation d’ordinateurs et de tableaux numériques
- Utilisation de plateaux techniques
- Suivi de l’apprenant à l’aide de fiches de visite en entreprise
- Évaluation continue au centre de formation
- Évaluation des compétences acquises au sein de l’entreprise d’accueil
- Suivi régulier de la progression de l’apprenant
- Bilan trimestriel avec conseil de classe
Notre CFA ne pratique pas le contrôle en cours de formation (CCF) pour ce diplôme. Les candidats sont donc préparés aux épreuves ponctuelles terminales prévues pour les CFA et sections d’apprentissage non habilités au CCF.
- Économie-droit : épreuve écrite de 2 heures
- Mathématiques : épreuve écrite et pratique d’1 heure
- Animation et gestion de l’espace commercial – option A : épreuve écrite de 3 heures
- Vente-conseil : épreuve orale de 30 minutes
- Suivi des ventes : épreuve orale de 30 minutes
- Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client : épreuve orale de 40 minutes
- Prévention santé environnement : épreuve écrite de 2 heures
- Langue vivante 1 : épreuve ponctuelle écrite d’1 heure et orale de 10 minutes
- Langue vivante 2 : épreuve ponctuelle écrite d’1 heure et orale de 10 minutes
- Français : épreuve écrite de 3 heures
- Histoire-géographie et enseignement moral et civique : épreuve écrite de 2 heures 30
- Arts appliqués et cultures artistiques : épreuve écrite de 2 heures
- Éducation physique et sportive : épreuve ponctuelle pratique, organisée selon les modalités académiques
- Projet : évaluation selon les modalités réglementaires applicables aux candidats apprentis
Accessibilité & handicap
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre équipe étudie chaque situation individuellement afin d’identifier les besoins et, lorsque cela est possible, de proposer des adaptations du parcours, des supports pédagogiques, des conditions d’accueil ou de l’organisation de la formation.
Pour préparer votre entrée en formation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à signaler vos besoins dès la candidature. Vous pouvez contacter notre équipe ou demander à être mis en relation avec le référent handicap via notre formulaire de contact. Les aménagements d’épreuves d’examen font l’objet d’une demande spécifique auprès des services compétents.
Débouchés professionnels
Le titulaire peut exercer dans des entreprises commerciales de distribution, des commerces de proximité, des grandes et moyennes surfaces, des magasins spécialisés, des grands magasins, des unités commerciales omnicanales ou des entreprises proposant des produits et des services.
Métiers accessibles : vendeur-conseil, conseiller de vente, employé commercial, conseiller clientèle, assistant de vente, vendeur spécialisé, adjoint du responsable de petites unités commerciales ou animateur commercial.
Poursuites de formation proposées
Poursuites en BTS
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Autres certifications professionnelles proposées
Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande (TP MUM)
Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC)
Lieux de formation
| Centre | Adresse | Lien |
|---|---|---|
| Arras | 9 Avenue Paul Michonneau, 62000 Arras | Découvrir le centre d’Arras |
| Boulogne-sur-Mer | 2 Grande Rue, 62200 Boulogne-sur-Mer | Découvrir le centre de Boulogne-sur-Mer |
| Calais | 31 Rue Aristide Briand, 62100 Calais | Découvrir le centre de Calais |
| Coudekerque-Branche | 7 rue Ledru Rollin, 59210 Coudekerque-Branche | Découvrir le centre de Coudekerque-Branche |
| Fourmies | 5 Rue de Bernburg, 59610 Fourmies | Découvrir le centre de Fourmies |
| Hazebrouck | 41 Av. Maréchal de Lattre de Tassigny, 59190 Hazebrouck | Découvrir le centre de Hazebrouck |
| Lille | 9/11 Rue Léon Trulin, 59800 Lille | Découvrir le centre de Lille |
| Maubeuge (Rousies) | 3 rue de l’Arsenal, 59131 Rousies | Découvrir le centre de Rousies |
| Saint-Omer | 4 rue de l’Arsenal, 62250 Saint-Omer | Découvrir le centre de Saint-Omer |
| Valenciennes | Cedra Parc, 183 Av. Desandrouin — Étage 2, 59300 Valenciennes | Découvrir le centre de Valenciennes |
Financement
Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
- Frais pédagogiques : dans le cadre du contrat d’apprentissage, l’apprenti·e n’acquitte pas de frais de scolarité. Le financement de la formation est organisé selon les règles applicables à l’apprentissage et le niveau de prise en charge du contrat.
- Rémunération : un salaire est versé par l’employeur, variable selon l’âge et l’année du contrat (pourcentage du SMIC ou du minimum conventionnel).
- Équipements / tenues : selon l’entreprise et/ou le centre, certains équipements peuvent rester à la charge de l’apprenti·e.
Les dispositifs pouvant évoluer, les modalités exactes sont confirmées au moment de la signature du contrat. En savoir plus.
Candidater / Contact
Procédure : dépôt d’un dossier de candidature en ligne, étude du dossier et entretien de motivation. L’entrée en formation est réalisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.