Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

AFA Altern’Emploi – SARL
SIRET : 498 709 096 00024
Siège : 2 ROUTE DE BERGUES SITE CREANOR, 59210 COUDEKERQUE-BRANCHE
Email de contact : contact@alternemploi.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : AFA Altern’Emploi n’a pas désigné de DPO formel. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@alternemploi.com.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, éventuellement numéro de téléphone si vous le renseignez.
• Données liées à votre projet : niveau d’études, formation souhaitée, centre visé, disponibilités, statut (élève, apprenti, salarié, demandeur d’emploi…).
• Données de candidature : informations figurant dans votre CV ou vos messages, avis laissés via les formulaires, échanges avec nos équipes.
• Données de navigation et techniques : adresse IP, logs, type de navigateur, pages consultées, ainsi que cookies et traceurs (voir section 10).
• Données liées au chatbot Lina : lorsque vous utilisez le chatbot Lina, nous pouvons enregistrer votre message, la page consultée, votre adresse IP et une localisation approximative déduite de celle-ci.

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information, de contact ou de rappel.
• Gérer les échanges via le chatbot Lina, améliorer les réponses apportées aux visiteurs et assurer le suivi des demandes.
• Gérer les candidatures aux formations, les dossiers administratifs et le suivi des apprenants.
• Gérer les avis et retours laissés via les formulaires dédiés sur le site.
• Organiser nos actions de formation et événements (réunions d’information, portes ouvertes, etc.).
• Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience utilisateur.
• Mesurer l’audience du site et réaliser des statistiques de fréquentation (via des outils comme Jetpack Stats).
• Permettre l’utilisation de services tiers comme le chatbot Lina, les services d’intelligence artificielle associés, l’affichage des cartes (Google Maps).
• Envoyer des informations sur nos formations et événements lorsque vous en faites la demande ou lorsque la réglementation le permet.

4. Bases légales

Les traitements que nous réalisons reposent sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat : traitement de vos demandes d’information, de vos candidatures et de vos dossiers de formation.
• Intérêt légitime : organisation de notre activité de formation, amélioration du site, suivi des échanges, gestion et sécurisation du site internet.
• Obligations légales : obligations comptables, sociales et liées à la formation professionnelle.
• Consentement : dépôt de cookies non essentiels (statistiques et marketing), réception d’emails d’information non indispensables lorsque la loi l’exige.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées limitées, proportionnées aux finalités poursuivies :

• Données de contact et demandes d’information : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ou la dernière sollicitation de votre part.
• Dossiers de candidature non retenus : en principe 2 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part.
• Dossiers de formation des apprenants : pendant la durée de la formation, puis archivage selon les obligations légales applicables (par exemple jusqu’à 5 ou 10 ans selon les pièces).
• Données de prospection (emails d’information) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt, et conservation de votre choix (consentement/refus) entre 6 et 13 mois.

6. Destinataires & sous-traitants

Les données sont traitées par les équipes habilitées d’AFA Altern’Emploi (services pédagogiques, administratifs, communication, etc.). Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants pour certains services (hébergement, outils de candidature, emailing, statistiques, chatbot, services d’intelligence artificielle, etc.).

Ces prestataires agissent sur la base d’un contrat et ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions, conformément à l’article 28 du RGPD et avec des garanties de sécurité appropriées.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires de services que nous utilisons (par exemple des outils de chatbot, d’intelligence artificielle, d’analytique ou d’hébergement) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou héberger des données hors UE.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, mesures complémentaires, etc.) afin d’assurer un niveau de protection des données conforme au RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

• utilisation du protocole chiffré TLS/HTTPS,
• gestion des droits d’accès et authentification des comptes,
• mises à jour régulières des systèmes et extensions,
• sauvegardes régulières des données,
• sensibilisation des équipes aux enjeux de la protection des données.

Nous ne prenons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard au sens de l’article 22 du RGPD.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
• droit à l’effacement dans certains cas,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition au traitement de vos données, notamment en cas de prospection,
• droit à la portabilité de certaines données que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données en cas de décès.

10. Cookies & traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (cookies dits « fonctionnels ») ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de statistiques et/ou de services tiers (marketing).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Voir les préférences » présent sur le site.

Pour plus d’informations détaillées sur les cookies utilisés (type, finalité, durée), nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.

11. Données des mineurs

Nos formations peuvent accueillir des apprentis et des élèves mineurs. Les traitements relatifs aux mineurs sont réalisés avec une vigilance particulière. Lorsque cela est requis, le recueil d’informations est effectué avec l’accord ou sous le contrôle des représentants légaux.

12. Mises à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte des changements réglementaires ou des évolutions de nos services.

Date de dernière mise à jour : 27/11/2025.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@alternemploi.com.

14. Réclamations (CNIL)

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr.