TP NTC – Négociateur Technico-Commercial.
Le TP Négociateur Technico-Commercial (NTC) forme des professionnels capables de prospecter, négocier et suivre un portefeuille clients, tout en apportant une expertise technique adaptée aux besoins des entreprises.
Présentation
Le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC) prépare des commerciaux capables d’élaborer une stratégie de prospection, de développer un portefeuille clients, de concevoir des solutions techniques et commerciales adaptées et de conduire des négociations afin de contribuer au développement de l’activité de l’entreprise.
Objectifs
La formation permet d’apprendre à élaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection sur un secteur défini, à assurer une veille commerciale, à organiser un plan d’actions commerciales et à analyser les résultats obtenus.
L’apprenti développe également sa capacité à prospecter, à identifier les besoins des clients, à concevoir une proposition technique et commerciale personnalisée, à négocier une solution adaptée et à optimiser la relation client.
La formation mobilise également les outils numériques, l’analyse des performances commerciales, la communication professionnelle, la qualité de service et une posture orientée client.
Programme du TP Négociateur Technico-Commercial
Le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial est composé de 2 blocs de compétences, dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP).
Les 2 CCP regroupent 9 compétences professionnelles. Chaque CCP peut être acquis séparément dans le cadre des modalités de capitalisation prévues pour le titre professionnel.
- Assurer une veille commerciale
- Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
- Prospecter un secteur défini
- Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives
- Représenter l’entreprise et valoriser son image
- Concevoir une proposition technique et commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
Public & prérequis
Cette formation s’adresse aux candidats souhaitant se professionnaliser dans les métiers du développement commercial, de la prospection, de la négociation et de la relation client.
Prérequis d’admission chez Altern’Emploi : être titulaire d’une certification de niveau 4 ou d’un baccalauréat.
Une expérience dans le domaine commercial, technique ou de la relation client peut constituer un atout pour la réussite du parcours.
Chez Altern’Emploi, cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
Modalités & évaluation
La formation repose sur une pédagogie active et professionnalisante, articulée entre les temps de formation au CFA et l’expérience acquise en entreprise.
La formation se déroule sur 1 an
et comprend 400 heures de formation au CFA.
Les journées de formation se déroulent
de 8h15 à 12h15
et de 13h15 à 17h15.
- Cours en présentiel
- Diaporamas, études de documents et supports professionnels
- Études de cas portant sur des situations commerciales BtoB et BtoC
- Travaux de veille commerciale et concurrentielle
- Élaboration de plans d’actions commerciales et de tableaux de bord
- Exercices de prospection téléphonique, digitale et terrain
- Mises en situation de découverte des besoins, d’argumentation et de négociation commerciale
- Conception de propositions techniques et commerciales
- Analyse des performances commerciales et mise en œuvre d’actions correctives
- Travaux appliqués à la gestion et à la fidélisation de la relation client
- Préparation du dossier professionnel et des productions attendues à l’examen
- Accompagnement administratif et pédagogique tout au long de la formation
- Fiche de visite en entreprise, fiche de suivi mensuel, livret d’apprentissage et règlement intérieur
- Outils informatiques et salles équipées de tableaux numériques
- Évaluations régulières au centre de formation
- Études de cas et mises en situation professionnelles
- Évaluation des compétences développées en entreprise
- Suivi de la progression de l’apprenti
- Évaluations en cours de formation consignées dans le livret d’ECF
- Préparation aux productions, mises en situation et entretiens du titre
La certification complète est évaluée au cours d’une session d’examen d’une durée totale de 8 h 30. Elle comprend une mise en situation professionnelle, un entretien technique, un questionnement à partir de productions et un entretien final. Le candidat présente également son dossier professionnel.
Mise en situation professionnelle – 6 h 30
Avant le début de l’épreuve, deux contextes d’entreprise sont proposés au candidat. Il en choisit un. La mise en situation comporte une partie écrite et une partie orale.
Partie écrite – 4 h
- Étude de cas dans le contexte d’une entreprise fictive
- Renseignement et analyse d’un tableau de bord à partir des données fournies
- Conception d’une présentation de 10 à 12 diapositives présentant les actions envisagées
- Analyse du contexte de l’entreprise et du premier contact prospect
- Rédaction d’une proposition technique et commerciale
Partie orale – 2 h 30
- 30 minutes : préparation de la mise en situation orale
- 15 minutes : présentation du compte rendu de l’analyse du tableau de bord et des actions proposées
- 15 minutes : échange avec le jury sur les travaux réalisés
- 15 minutes : situation de prospection téléphonique visant notamment à identifier le bon interlocuteur et obtenir un rendez-vous
- 60 minutes : présentation et négociation de la proposition technique et commerciale en entretien face à face
- 15 minutes : échange avec le jury sur la négociation réalisée
Entretien technique – 50 minutes
L’entretien technique se déroule après la mise en situation professionnelle et comporte trois parties.
- 20 minutes : préparation à partir d’une matrice SWOT remise par le jury
- 15 minutes : présentation des éléments identifiés et des suggestions proposées
- 15 minutes : échange avec le jury sur l’ensemble des travaux
Questionnement à partir de productions – 1 h
En amont de l’épreuve, le candidat prépare un document et un support de présentation de type diaporama portant sur les compétences suivantes :
- Assurer une veille commerciale
- Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
- Optimiser la gestion de la relation client
- 30 minutes : présentation du diaporama
- 30 minutes : questionnement du jury à partir de la présentation
Entretien final – 10 minutes
L’entretien final comprend le temps d’échange avec le candidat sur son dossier professionnel. Le jury l’interroge notamment sur les principales actions mentionnées dans le dossier.
Débouchés professionnels
Le titulaire peut exercer dans tous les secteurs d’activité nécessitant des fonctions de négociation technico-commerciale et de développement commercial.
Les métiers accessibles peuvent notamment être : technico-commercial, chargé d’affaires, responsable grands comptes, responsable d’affaires, chargé de clientèle B2B, chargé de développement commercial, commercial B2B, business developer, sales account executive ou key account manager.
Poursuites de formation
Selon le projet professionnel et les conditions d’admission, une poursuite vers une certification de niveau 6 dans les domaines du commerce, de la vente ou du management peut être envisagée.
Une poursuite peut notamment être envisagée vers un Bachelor, une licence professionnelle dans le domaine du commerce ou de la vente, ou vers le TP Responsable d’Établissement Marchand (REM) .
Lieux de formation
| Centre | Adresse | Lien |
|---|---|---|
| Calais | 31 Rue Aristide Briand, 62100 Calais | Page de Calais |
| Coudekerque-Branche | Site Créanor : 2 Route de Bergues, 59210 Coudekerque-Branche | Page de Coudekerque-Branche |
| Lille | 9/11 Rue Léon Trulin, 59800 Lille | Page de Lille |
Financement
Cette formation est proposée uniquement en contrat d’apprentissage.
- Frais pédagogiques : l’apprenti n’acquitte pas de frais de scolarité dans le cadre du contrat d’apprentissage.
- Le financement de la formation est organisé selon les règles applicables à l’apprentissage et le niveau de prise en charge du contrat.
- Rémunération : un salaire est versé par l’employeur selon l’âge de l’apprenti et l’année du contrat.
- Équipements / tenues : selon l’entreprise et le centre, certains équipements peuvent rester à la charge de l’apprenti.
Les modalités exactes sont confirmées au moment de la signature du contrat. En savoir plus .
Candidater / Contact
Procédure : dépôt d’un dossier de candidature en ligne, étude du dossier et entretien de motivation. L’admission nécessite un niveau 4 / Bac et l’entrée en formation est réalisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.